Trocas e Devoluções

Política de devolução

Buscamos uma satisfação total nas compras realizadas conosco e queremos que você confie em nosso produto, por isso nosso processo de devolução ou troca é super simples.

Caso o produto que você recebeu não esteja totalmente de acordo com o que você esperava, a devolução pode ser feita em até 30 dias a contar da data de recebimento no endereço indicado no momento da compra. O frete da devolução ou da primeira troca (ida e volta) é por nossa conta, e basta você entrar em contato pelo e-mail [email protected], pelo nosso Whatsapp no canto direito da tela, ou se preferir nos ligar, pelo telefone (51) 3541-3837, solicitando a devolução e informando seus dados e número de pedido. O mais breve possível retornaremos com as instruções pra você.

Assim que recebermos o produto de volta, você pode optar entre escolher outro produto ou receber o seu dinheiro de volta. Muito fácil!

Condições de devolução

Para validar a devolução, o produto não pode ter sinais de uso, deve ser devolvido dentro da embalagem original, acompanhado da etiqueta e nota fiscal.
Em caso de troca por um produto de maior valor, o pagamento pode ser feito por cartão de crédito, através de depósito bancário ou boleto. Já se o produto escolhido para troca seja de menor valor, devolveremos seu valor pelo cartão de crédito utilizado ou depósito bancário.
Independente da forma inicial de envio do produto, o frete de retorno será sempre via PAC Correios.
Essa política de devolução e troca é válida exclusivamente aos produtos comprados em nossa loja online. Se você comprou sua Pelli Brasil em uma loja parceira, o processo de troca deve ser feito diretamente com a loja em questão.
A troca, nada mais é que, uma devolução que gera créditos no valor pago no pedido inicial. Estes créditos, então, são utilizados para a compra de qualquer outro produto em nossa loja. É importante ressaltar que, em caso de produtos adquiridos com preço promocional, esse desconto pode não estar mais disponível no momento da nova compra. Nesta situação, o desconto original não será mais aplicável.