Em quanto tempo meu pedido será enviado?
Seu pedido será enviado em até 01 dia útil após a confirmação do pagamento.
Qual a forma de envio?
Utilizamos transportadoras para envio dos pedidos. Ao colocar o produto no carrinho e preencher seu CEP você pode verificar as modalidades disponíveis e prazo de cada uma delas.
Qual o prazo de entrega?
Isso vai depender da opção de frete escolhida e da sua região. Quando você estiver com o produto no carrinho, inclua seu CEP e será possível visualizar as formas disponíveis e o prazo de entrega de cada uma delas.
Como funciona o frete grátis?
Na modalidade de frete grátis, a forma de envio e tempo de entrega já aparece pra você ao finalizar a compra. Nos reservamos o direito de enviar por outro meio de transporte, desde que o prazo seja igual ou menor para você.
Vocês enviam para a minha cidade?
Enviamos para todo o Brasil.
Minha compra não chegou ou atrasada. Como proceder?
Envie um e-mail para [email protected] com os seus dados e número de pedido. Faremos uma consulta para identificar o problema e resolver o problema o mais breve possível.
O produto chegou divergente do pedido. O que devo fazer?
Envie um e-mail para [email protected] com os seus dados e número do pedido para possamos resolver a situação o mais breve possível. Lembre-se que o prazo máximo para troca de produtos é de 30 dias após o recebimento.
Vocês trabalham com atacado ou lojistas?
Sim trabalhamos com atacado e lojistas, com pessoa jurídica, em todo o Brasil com frete grátis. Para ser nosso parceiro envie um e-mail para [email protected] para que possamos fazer o seu cadastro e dar sequência no atendimento.
Vocês fazem personalização?
Sim, trabalhamos com personalização para pessoas jurídicas aplicando a marca da sua empresa em nossos produtos. Nos contate através do e-mail [email protected] para que possamos dar sequência no seu projeto.
Todas as mochilas, bolsas, pastas e malas de viagem adquiridas no nosso site possuem Garantia Vitalícia, CLIQUE AQUI para saber mais . Os demais produtos têm a Garantia Legal de 90 (noventa) dias – conforme o Código de Defesa do Consumidor – ou a que constar na descrição do produto: as nécessaires, por exemplo, têm garantia de 1 ano.
Queremos tornar sua experiência de compra ainda melhor. Ao participar de campanhas com cashback, você recebe um crédito para utilizar em uma compra futura, conforme as regras abaixo:
1. Como ganhar o cashback
O cashback é concedido conforme as condições da campanha vigente, sendo aplicado automaticamente a pedidos elegíveis.
O valor do cashback corresponde a um percentual sobre o valor efetivamente pago no pedido, conforme definido na campanha.
2. Liberação do cashback
O cashback será liberado após o pedido ser atualizado para o status “Entregue”.
O cliente receberá um cupom de uso exclusivo, enviado pelos canais de contato cadastrados.
O prazo de validade do cashback será informado na comunicação da campanha.
3. Regras de utilização
O cashback deve ser utilizado em uma única compra.
Para utilizar o cashback, o valor mínimo do novo pedido deve ser igual ou superior a 5x o valor do cashback recebido.
Exemplo: se você recebeu R$ 100 em cashback, o valor mínimo do novo pedido deve ser de R$ 500.
O cashback não é cumulativo com outras promoções, cupons ou descontos.
O crédito é pessoal e intransferível, não podendo ser convertido em dinheiro ou reembolsado.
4. Trocas, devoluções e cancelamentos
Em caso de devolução total do pedido, o cashback concedido será automaticamente cancelado.
Em devoluções parciais, o valor do cashback poderá ser recalculado de forma proporcional.
5. Disposições gerais
A Pelli Brasil reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar campanhas de cashback a qualquer momento, conforme necessidade operacional.
A participação em campanhas de cashback implica a aceitação integral desta política.
